Termini e condizioni del servizio
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la navigazione sul sito, l'utilizzo dei servizi disponibili e l'acquisto dei prodotti offerti online.
Effettuando un ordine, il cliente si impegna a fornire informazioni corrette e veritiere e a utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile e dei presenti Termini.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applicano in ogni caso le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Account e responsabilità dell'utente
Quando è disponibile o richiesta la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Il cliente è tenuto a informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato o di utilizzo improprio del proprio account.
Ci riserviamo il diritto di adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, gli account e i servizi da utilizzi illeciti o non autorizzati.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo descrizioni, immagini e caratteristiche dei prodotti con la massima accuratezza possibile. Possono tuttavia verificarsi variazioni ragionevoli nella disponibilità, nella presentazione, nei colori o in altri dettagli del prodotto.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine, comprensivo degli eventuali costi e oneri comunicati al cliente prima dell'acquisto.
In caso di errore evidente nel prezzo, nella disponibilità o nelle informazioni essenziali relative a un prodotto, verificheremo l'ordine e, ove necessario, informeremo il cliente prima di procedere, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
Eventuali variazioni o errori non limitano i diritti del consumatore in materia di conformità del prodotto.
Ordini e pagamenti
L'ordine viene effettuato attraverso la procedura disponibile sul sito. Prima dell'invio, il cliente può verificare e correggere le informazioni inserite.
Dopo l'invio dell'ordine, riceverai una conferma della ricezione della richiesta. L'ordine sarà successivamente verificato e gestito in base alla disponibilità del prodotto e alle condizioni applicabili alla vendita.
Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità disponibili durante il checkout, tra cui Visa, Mastercard, Discover, American Express e JCB.
Qualora un ordine non possa essere eseguito, ad esempio per indisponibilità del prodotto o per un errore evidente nelle informazioni dell'offerta, informeremo il cliente e adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile. Se il pagamento è già stato effettuato, l'importo relativo all'ordine non eseguito sarà rimborsato secondo le condizioni applicabili.
Spedizione
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €115,00. Per gli ordini di importo pari o inferiore a €115,00, il costo di spedizione è di €12,00.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx, UPS o DHL Express. Il tempo di transito è generalmente di 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo circostanze che possano incidere sui tempi di consegna.
Per tutti gli altri dettagli, consulta la Politica di Spedizione.
Salvo il caso in cui il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto da noi, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a nostro carico fino a quando il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Cancellazione degli ordini
La cancellazione può essere richiesta finché l'ordine non è stato affidato al corriere.
Dopo la spedizione o quando l'ordine è già in transito, la cancellazione diretta non è normalmente possibile. In tal caso, il cliente può attendere la consegna e, ove applicabile, utilizzare la procedura di reso.
Per le condizioni e le modalità di cancellazione, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
La presente procedura non limita il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
Resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, nei termini e alle condizioni applicabili agli acquisti a distanza. In linea generale, il termine è di 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Offriamo inoltre un periodo commerciale di reso fino a 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra politica. Tale periodo comprende il termine legale di recesso di 14 giorni e non ne limita l'esercizio.
Non offriamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire quello acquistato e, una volta completato il relativo rimborso, effettuare un nuovo ordine.
Per le modalità di reso, i costi di restituzione, i rimborsi e le relative condizioni, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.
Restano sempre salvi i diritti previsti dalla legge per prodotti difettosi, non conformi o erroneamente consegnati.
Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento avviene nella misura necessaria per gestire ordini, consegne, assistenza, sicurezza del sito e obblighi di legge, nel rispetto dei diritti riconosciuti all'utente.
Utilizzo del sito e dei contenuti
Il cliente non deve utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o tali da compromettere il funzionamento dei servizi o i diritti di altri utenti.
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Possiamo effettuare aggiornamenti, interventi tecnici o modifiche al sito quando necessari per la sicurezza, la manutenzione o il miglioramento dei servizi.
Disponibilità e responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e le informazioni aggiornate. Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni, errori tecnici o indisponibilità dovuti a manutenzione, problemi tecnici o circostanze non dipendenti dalla nostra volontà.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.
Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori.
Le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori restano applicabili e prevalgono su eventuali condizioni incompatibili con tali disposizioni.
Nulla nei presenti Termini limita il diritto del consumatore di esercitare i rimedi e le tutele previsti dalla legge.
Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini:
Email: support@quillmont.com
Telefono: +1 (731) 783-8745
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo di contatto:
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